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Duração:
1 mês
Descrição:
Todos os profissionais necessitam de uma visão ampla do funcionamento de uma empresa, seja qual for a área em que for trabalhar. Essa visão garante ao profissional um entendimento melhor do seu trabalho dentro da organização. Esse curso de Administração visa trazer pra você essa “visão da empresa”, de forma leve, procura passar conceitos que ajudarão muito no dia a dia profissional de todos. Procuramos mostrar como funcionam alguns processos que são rotineiros dentro de uma empresa e também uma visão geral dos setores mais importantes.
Conteúdo Programático:
• Introdução
• Contexto: Mundo em que vivemos e suas mudanças
• Mundo VUCA
• Natureza Empresarial
• Natureza Humana
• Motivação e Necessidades Humanas
• Tipos de Relacionamento
• Competências Básicas para as Relações Humanas
• Relações Humanas e Conflitos
• Como Lidar com os Conflitos
• Inteligência Emocional
• Comunicação
• Barreiras na Comunicação
• Saber Ouvir
• Pergunte, Não Suponha
• Assertividade
• Comunicação Verbal e Não Verbal
• Feedback
• Dificuldade para Dar e Receber Feedback
• Tipos de Feedback
• Como Dar Feedback
• Como Receber Feedback
• Conclusões sobre Feedback
• Dez Mandamentos das Relações Humanas
Relações Humanas, Comunicação e FeedBack
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